Müşteri Destek Değerlendirme Anketi şablonu

Müşteri Anketleri

Bir destek talebi kapandıktan sonra müşteriye gönderilen kısa değerlendirme: sorun çözüldü mü, ne kadar hızlı, temsilci nasıldı. Destek ekibinin kalitesini talep bazında izlemenin standart yoludur.

Şablonun içeriği

Şablonu açtığınızda bu sorular hazır gelir; ekleyebilir, çıkarabilir, sırasını ve metinlerini değiştirebilirsiniz.

1. Sorununuz çözüldü mü?
2. Destek deneyiminizi nasıl puanlarsınız?
3. Lütfen değerlendirin:
4. Bize hangi kanaldan ulaştınız?
5. Sorununuzun çözülmesi için kaç kez iletişime geçmeniz gerekti?
6. Destek hizmetimizi nasıl daha iyi yapabiliriz?

Nasıl kullanılır?

1. "Bu şablonu kullan"a tıklayın; ücretsiz hesabınızla giriş yapın.
2. Soruları ve tasarımı kendinize göre düzenleyin.
3. Yayınlayın; bağlantıyı, QR kodu ya da gömme kodunu paylaşın.
4. Yanıtları canlı izleyin, Excel ya da PDF olarak dışa aktarın.

Benzer şablonlar

• Müşteri Memnuniyeti AnketiÜrün ya da hizmetinizden genel memnuniyeti, güçlü ve zayıf yanları ölçer.5 soru
• Online Alışveriş Deneyimi Anketiİnternet mağazanızdan alışveriş yapanların sipariş ve teslimat deneyimi.6 soru
• Otel Misafir Memnuniyeti AnketiKonaklama sonrası misafir memnuniyeti: oda, temizlik, personel, yemek.6 soru
• Restoran Değerlendirme AnketiMasadaki QR koddan doldurulacak kısa restoran / kafe değerlendirmesi.5 soru
• Tavsiye Skoru (NPS) AnketiTek soruyla tavsiye skoru (NPS) ve nedenini soran en kısa anket.3 soru
• Ürün Geri Bildirim AnketiSatın alınan ürün hakkında kullanıcı görüşü: kalite, beklenti, eksikler.6 soru